RM Campinas cria área de gestão do conhecimento e muda divisão de treinamento

Com o objetivo de transformar o departamento de treinamentos em uma
nova área que visa valorizar o capital humano da empresa e da
sociedade, a RM Campinas, unidade regional da TOTVS, criou a área de
Gestão do Conhecimento. A proposta é desenvolver o capital intelectual
dos colaboradores da empresa e também do público externo, como os
clientes e profissionais do ramo que buscam oportunidades no mercado
de trabalho para atuar com as soluções RM.

Para conduzir a reestruturação do departamento, a empresa contratou o
executivo de gestão do conhecimento Anderson Capelari, que trabalhou
por seis anos na RM São Paulo. O especialista atuou na consolidação do
mesmo departamento na unidade paulista e agora chega à Campinas para
realizar as modificações."Essa área vai proporcionar mais agilidade
nas tarefas realizadas, padronizar os procedimentos, trazer resultados
precisos e esperados, aprimorar as habilidades anteriores, além de
valorizar o capital humano da empresa e da sociedade", afirma o
executivo.

Márcia Uehara, diretora de atendimento e relacionamento da RM
Campinas, diz que a empresa está fazendo essa mudança por acreditar
que os serviços da área de Gestão do Conhecimento vão gerar um
diferencial competitivo no mercado. "Internamente, esse investimento
vai proporcionar mais capacitação aos nossos colaboradores envolvidos
nos processos de gerenciamento de projetos, implantação, customização,
suporte e o comercial da empresa", destaca. "Esperamos, por exemplo,
gerar novas vendas de serviços para clientes ativos, aumentar o volume
de vendas em novos negócios, reduzir o tempo de atendimento do suporte
técnico e aprimorar o plano de treinamento para os colaboradores",
conclui a diretora.

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